Condiciones Generales de Venta

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente sitio web, https://cosmepime.com (en adelante, el “Sitio Web”), es titularidad de COSMEPIME SL, con CIF B13749833 y domicilio social en C. Congreso, 8, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla).

Datos de contacto: Teléfono 955 09 86 16 | Email: info@cosmepime.com

Estas condiciones regulan el uso del Sitio Web y la compraventa de productos ofrecidos. El Usuario, al navegar, registrarse o comprar, acepta estas condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Las condiciones pueden ser modificadas. Es responsabilidad del Usuario revisarlas antes de cada compra.

2. EL USUARIO

El acceso y uso del Sitio Web otorga la condición de Usuario, quien se compromete a:

• Utilizar el sitio solo para consultas o compras legales.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Facilitar datos veraces y actualizados.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. PROCESO DE COMPRA

Los productos pueden adquirirse mediante el sistema de compra online. Al finalizar el pedido, el Usuario recibirá confirmación por correo electrónico y, posteriormente, información sobre el envío. La factura será enviada electrónicamente, y podrá solicitarse copia en papel.

El Usuario acepta las condiciones particulares de cada producto al realizar el pedido.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, COSMEPIME se compromete a informar al Usuario y reembolsar las cantidades pagadas si fuera necesario.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios incluyen impuestos, salvo indicación expresa. Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra. No se añadirán cargos adicionales sin consentimiento del Usuario.

Los métodos de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal

El pago se realiza mediante plataforma segura. En caso de fallo en la autorización del pago, el pedido no será tramitado.

6. ENTREGA

Los envíos se realizan en un plazo estimado de 48 a 72 horas, salvo incidencias logísticas o causas de fuerza mayor. Si no fuera posible cumplir con ese plazo, se informará al Usuario para acordar una solución.

La entrega se considerará realizada cuando el Usuario o un tercero adquiera la posesión del producto. El riesgo sobre los productos pasa al Usuario desde el momento de la entrega.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte, el Usuario debe notificarlo por escrito a COSMEPIME dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando imágenes del daño y del embalaje. No se aceptarán reclamaciones por daños pasadas esas 24 horas.

7. MEDIOS PARA CORREGIR ERRORES

El Usuario podrá modificar errores durante el proceso de compra, revisar el carrito antes de finalizar el pedido o contactar con COSMEPIME por los medios indicados para solicitar correcciones.

8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@cosmepime.com
• Teléfono: 955 09 86 16
• Formulario de contacto del Sitio Web

Tras comunicar su decisión, el Usuario deberá enviar el producto a:

COSMEPIME SL
C. Congreso, 8
41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla

Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin haber sido abiertos ni usados, y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados, abiertos o dañados.

Los costes de devolución corren a cargo del Usuario. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

COSMEPIME no se responsabiliza de daños indirectos, pérdidas de datos o lucro cesante. Tampoco se hace responsable por fallos derivados del transporte, problemas técnicos o causas de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES

El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones se realicen por medios electrónicos.

11. RENUNCIA

La no exigencia por parte de COSMEPIME de un derecho no implicará renuncia al mismo, salvo acuerdo expreso por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna cláusula resultara inválida, las demás permanecerán vigentes.

13. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y COSMEPIME respecto a la compraventa.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y legislación vigente.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será sometida a los juzgados y tribunales de Sevilla.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Las quejas o reclamaciones pueden enviarse a info@cosmepime.com o mediante el formulario de contacto del Sitio Web.

También puede acceder a la plataforma de resolución de litigios de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: mayo 2025